TL;DR
Вызвать скорую помощь в Сербии можно по номеру 194. Говорите медленно, назовите адрес и симптомы, возьмите паспорт, белый картон (медицинскую карту) и страховой полис.
---
Что это и зачем
Скорая помощь (Hitna pomoć) - государственная служба, которая реагирует на угрозу жизни: инфаркты, инсульты, тяжёлые травмы, отравления, роды и прочие экстренные ситуации. Бригады работают круглосуточно и обычно прибывают за 10-15 минут в городах и до 30 минут в сельской местности (по данным Министерства здравоохранения Сербии, 2023).
В отличие от плановой помощи, запись или направление от врача не требуются. Транспортировать в больницу по личным причинам (например, для планового обследования) бригада не будет - для этого используют такси или частные перевозки.
Пошагово
- Оцените ситуацию
- Жизненно-угрожающие состояния (остановка дыхания, сильное кровотечение, потеря сознания, судороги, боль в груди, затруднённое дыхание) - звоните 194 сразу.
- При менее тяжёлых, но требующих быстрой помощи симптомах (высокая температура у ребёнка, сильная боль, травма) лучше обратиться в ближайший Дом здравља или вызвать частную скорую помощь через приложение Pomoć na klik или Sanitet.
- Вызовите скорую помощь
- Наберите 194 с любого телефона, даже с заблокированного.
- Говорите чётко, указывая:
- своё имя и фамилию;
- точный адрес (улица, номер дома, этаж, подъезд, код домофона);
- что случилось (например, "Упал и сломал ногу", "У мужа болит грудь и тяжело дышит", "Ребёнок 3 года судороги");
- количество пострадавших.
- Если не знаете сербского, переключитесь на английский или русский: "Molim vas, prevedite na engleski" ("Пожалуйста, переведите на английский").
- Первая помощь (если умеете)
- При потере сознания проверьте дыхание и пульс, при необходимости начните СЛР.
- При кровотечении наложите давящую повязку.
- Ожоги охладите проточной водой.
- Не давайте лекарства и воду, если пострадавший без сознания.
- Подготовьте документы и место
- Паспорт или ID-карту;
- Белый картон (Beli karton) - медицинскую карту, если она у вас есть;
- Страховой полис (если есть).
- Откройте проход к пострадавшему, убедитесь, что вход в квартиру/дом свободен.
- Встреча с бригадой
Бригада решит, нужен ли транспорт в больницу. Если да, уточните, в какое учреждение направят пациента (см. список больниц ниже).
- После госпитализации
- Предъявите паспорт, белый картон и страховой полис.
- При отсутствии белого картона вас примут по паспорту, но могут возникнуть задержки в оформлении.
- Уточните у врача, какие документы нужны для дальнейшего лечения (направление на анализы, госпитализацию и т.д.).
Документы
- Паспорт или ID-карта - обязательно.
- Белый картон (Beli karton) - выдаётся при первом обращении в поликлинику (Дом здравља).
- Страховой полис - обязательное медицинское страхование (для резидентов, работающих по контракту, студентов) или частные полисы (Uniqa Osiguranje, DDOR, Generali).
- EHIC - для граждан ЕС.
Сроки и стоимость
| Показатель | Город | Сельская местность |
|---|
| Время ожидания | 10-15 минут | до 30 минут |
| Стоимость вызова (для иностранцев без страховки) | 5 000-10 000 RSD (≈ 40-85 EUR) | 5 000-10 000 RSD |
| Транспортировка в больницу (без страховки) | 10 000-20 000 RSD (≈ 85-170 EUR) | 10 000-20 000 RSD |
| Госпитализация (без страховки) | 50 000-150 000 RSD в сутки (≈ 420-1 270 EUR) | 50 000-150 000 RSD |
Для граждан Сербии и резидентов с обязательным страхованием всё бесплатно.
Частые ошибки
- Неполный адрес - бригада может не найти место. Указывайте улицу, номер дома, этаж, подъезд и код домофона.
- Неправильная оценка ситуации - не звоните 194 при лёгкой простуде или головной боли; используйте поликлинику или частную службу.
- Отказ от госпитализации - если бригада советует транспортировать, отказываться не стоит.
- Отсутствие документов - без паспорта и белого картона оформление в больнице может затянуться.
- Игнорирование инструкций - операторы и бригада работают профессионально, следуйте их рекомендациям.
FAQ
Можно ли вызвать скорую помощь без сербского?
Да. Операторы часто говорят на английском, русском и других языках. Попросите переключить язык: "Molim vas, prevedite na engleski".
Что делать, если скорая не приезжает?
Позвоните повторно, уточните причину задержки. При угрозе жизни сразу идите в ближайший Дом здравља или вызывайте частную службу.
Нужно ли платить за вызов, если я иностранец?
Без страховки вызов стоит 5 000-10 000 RSD. При наличии частной страховки или EHIC вызов бесплатный.
Какие больницы принимают экстренных пациентов?
- Белград: Клинический центр Сербии (КЦС), Институт за неотложну медицину "Др Миша Пантић", Военно-медицинская академия (ВМА).
- Нови-Сад: Клинический центр Воеводины.
- Ниш: Клинический центр Ниш.
- Крагуевац: Клинический центр Крагуевац.
Что такое белый картон и где его получить?
Это медицинская карта, выдаваемая при первом посещении Дома здравља. Нужно паспорт и JMBG (личный идентификационный номер). Карту можно получить бесплатно в любом Домe здравља.
Можно ли вызвать скорую для перевозки без экстренной ситуации?
Нет. Для личных перевозок используйте частные сервисы (Sanitet, Pomoć na klik) или обычное такси.
---
Полезные ссылки