Агент поддержки

АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ

местоположение: Крагуевац
Отдел: Техническое обслуживание
Рынок: Грузоперевозки в США.

График работы: фиксированная вторая смена (14-23:00).
Тип занятости: Полный рабочий день

О позиции

Ищем коммуникабельного, ответственного и организованного человека на должность Агента поддержки по техническому обслуживанию, который будет оказывать ежедневную поддержку команде водителей и технического обслуживания в решении проблем, связанных с транспортными средствами.

Лицо на этой должности будет отвечать за координацию работ по техническому обслуживанию с момента сообщения о проблеме до ее решения.

Основные обязанности

• Прием и обработка запросов водителей, связанных с проблемами технического обслуживания.

• Общение с Водителями и сбор необходимой информации о неисправности.

• Оценка и передача проблем команде технического обслуживания.

• Организация эвакуатора и помощи на дороге

• Взаимодействие с ремонтными мастерскими и дилерскими центрами.

• Мониторинг статуса ремонта

• Регулярное информирование Водителя и внутренних команд о статусе дела.

• Ведение учета случаев технического обслуживания

• Обновление данных в соответствующих системах

• Координация с менеджером по техническому обслуживанию, диспетчерской командой и другими отделами.

• Сопровождение дела до его разрешения

• Работа над сокращением простоев транспортных средств

• Ссылки: TGntLdM3dN6mxGFGsGwgLLbonZ3ybcZqsQpmnxDbjZ-wAFxHDAYUhS4vrpxw-xCw.

Чего мы ожидаем от кандидатов

• Хорошее знание английского языка

• Отличные коммуникативные навыки

• Хорошая организация и внимание к деталям

• Способность работать под давлением

• Умение решать проблемы

• Базовое понимание технического обслуживания грузовых автомобилей и прицепов.

• Базовые знания о США. Грузоперевозки являются преимуществом.

• Опыт работы в отделе технического обслуживания, диспетчеризации или аналогичном отделе является преимуществом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем

• Стабильная рабочая среда.

• Конкурентоспособный заработок

• Обучение и введение в работу

• Возможность профессионального развития

• Возможность карьерного роста

• Профессиональная и поддерживающая команда

Как подать заявку?

Если вы считаете, что эта позиция вам подходит, загрузите свое резюме.