Редакція 1.0 від 13.10.2026
1. Загальні положення
Ця Угода користувача (далі Угода) регулює відносини між адміністрацією сервісу BandRoom (далі Адміністрація) і користувачем щодо використання сервісу BandRoom: сайту bandroom.rs, застосунку, який можна встановити на екран телефона, Telegram-бота @bandroom_bot і мініастосунку в Telegram (далі Сервіс). Реєструючись, надсилаючи заявку або підключаючи точку, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли і приймаєте умови Угоди та Політики конфіденційності BandRoom. Якщо ви не згодні, будь ласка, не використовуйте Сервіс.
2. Що таке BandRoom
BandRoom - сервіс онлайн-бронювання репетиційних точок і студій звукозапису в Сербії.
- Музиканти шукають точки в каталозі, переглядають вільний час, ціни та обладнання, надсилають заявки на разові та повторювані заняття, скасовують і переносять бронювання, стають у лист очікування, отримують підтвердження і нагадування, залишають відгуки.
- Власники точок і їхні помічники працюють у кабінеті: заявки та розклад, зали, ціни, пакети і знижки last minute, обладнання, правила скасування, команда і права помічників, зв'язок із календарем, промоповідомлення клієнтам, плакат із QR-кодом для відвідувачів точки.
3. Роль Адміністрації
- Адміністрація надає інформаційний майданчик для бронювання. Договір про оренду залу, запис або іншу послугу укладається між музикантом і точкою. Адміністрація не є його стороною, не надає ці послуги і не відповідає за їхню якість, стан залів і обладнання, дотримання точкою розкладу та власних правил.
- Ціни, години роботи, правила скасування та опис точки встановлює і підтримує власник. Частину карток зібрано з відкритих джерел до підключення власника; Адміністрація не гарантує повноти, актуальності та достовірності таких відомостей.
- Тексти карток перекладаються мовами Сервісу автоматично. У разі розбіжностей перекладів пріоритет має текст тією мовою, якою його розмістив власник.
4. Реєстрація та обліковий запис
Реєстрація доступна особам від 15 років; для користувачів, молодших за 18 років, окремі можливості, наприклад підключення точки, можуть бути обмежені. Увійти можна через Google, Яндекс ID, Telegram або за адресою електронної пошти з підтвердженням кодом.
Ви зобов'язуєтеся вказувати достовірні дані та підтримувати їх в актуальному стані. Ви відповідаєте за збереження пароля, доступу до своєї пошти та Telegram, а також за всі дії під вашим обліковим записом. Не передавайте іншим людям посилання і коди входу, посилання-запрошення та посилання для рішення щодо заявок: вони дають доступ до вашого облікового запису або точки. Використання одного облікового запису кількома особами та передача його третім особам заборонені. Адміністрація може заблокувати або видалити обліковий запис у разі порушення Угоди, чинного законодавства або прав третіх осіб.
5. Заявки та бронювання
- Заявка стає бронюванням лише після підтвердження точкою. До підтвердження час за вами не закріплено: точка може відхилити заявку, а заявка без відповіді вчасно спливає. Про результат ви отримаєте сповіщення.
- Для бронювання потрібен хоча б один канал сповіщень: Telegram (бот @bandroom_bot), push-сповіщення браузера або підтверджена пошта. Якщо Telegram не прив'язано, у заявці потрібно вказати телефон, щоб точка могла з вами зв'язатися.
- Сума в заявці розраховується за прайсом точки на момент заявки і має довідковий характер; остаточну вартість визначає точка.
- Сервіс може обмежувати кількість заявок, що одночасно очікують, довжину серії та строк, на який можна бронювати наперед, щоб захистити розклад точок від зловживань.
- Бронюйте лише той час, який збираєтеся використати. Якщо плани змінилися, скасуйте бронювання якомога раніше.
6. Скасування, перенесення, неявка та лист очікування
- Музикант може скасувати бронювання в розділі "Мої броні" або в боті. Строк безкоштовного скасування і правила скасування встановлює точка і показує на своїй сторінці. Скасування після цього строку позначається як пізнє. Наслідки пізнього скасування (наприклад, оплата) визначаються правилами точки і вирішуються безпосередньо між музикантом і точкою.
- Перенесення підтвердженого бронювання робиться запитом у тій самій точці; точка може його прийняти або відхилити. Якщо перенесення відхилено, а попередній час уже недоступний, бронювання скасовується. Коли до початку залишається менше за строк безкоштовного скасування, перенесення неможливе, можливе лише скасування за правилами точки.
- Точка може скасувати або перенести бронювання, закрити час для бронювання, позначити неявку і закрити бронювання своєї точки для конкретного користувача; в останньому випадку його майбутні бронювання в цій точці скасовуються. Про зміни ваших бронювань ви отримаєте сповіщення.
- Пізні скасування і неявки враховуються у зведеній статистиці бронювань, яку бачать точки під час отримання ваших заявок.
- Лист очікування: на зайнятий час можна стати в чергу. Коли час звільниться, перший у черзі отримає сповіщення. Місце в листі очікування не гарантує бронювання.
7. Оплата та вартість
- Для музикантів BandRoom безкоштовний. Сервіс не приймає і не обробляє платежі: заняття оплачуються безпосередньо точці у спосіб, який вказує точка. Комісії за бронювання немає. Питання оплати, повернень і плати за скасування вирішуються між музикантом і точкою.
- Для власників підключення точки безкоштовне протягом пробного періоду; у разі підключення за посиланням-запрошенням пробний період становить 3 місяці. Про умови після пробного періоду, зокрема про можливу щомісячну плату за розміщення, Адміністрація повідомляє власника заздалегідь, не пізніше ніж за 30 днів до початку нарахування. Плата нараховується лише за згодою власника, і він може відмовитися від розміщення будь-коли.
- Плата за розміщення, якщо її запроваджено, вноситься поза Сервісом банківським переказом або іншим погодженим способом; Сервіс не обробляє дані банківських карток. Питання повернення плати розглядаються за запитом на пошту відповідно до законодавства Республіки Сербія.
8. Власники точок і помічники
- Власник підключає точку за персональним посиланням-запрошенням (воно одноразове, діє 60 днів і дає права лише на одну точку) або за заявкою "Я власник", яку перевіряє Адміністрація. Підключаючи точку, ви підтверджуєте, що маєте право її представляти.
- Власник відповідає за достовірність відомостей про точку (адреса, контакти, ціни, години роботи, обладнання, правила скасування), за своєчасні відповіді на заявки та виконання підтверджених бронювань.
- Дані клієнтів, отримані через Сервіс (ім'я, телефон, профіль Telegram, історія бронювань, зведена статистика, нотатки), команда точки використовує лише для роботи з бронюваннями і надання своєї послуги. Їх заборонено передавати третім особам і використовувати для сторонніх розсилок та інших цілей. Щодо цих даних власник діє як самостійний оператор і дотримується Закону Республіки Сербія про захист персональних даних.
- Нотатки про клієнтів мають бути фактичними і коректними: без образ, відомостей про здоров'я та інших даних особливих категорій. Позначки неявки і закриття бронювання для користувача застосовуються сумлінно; Адміністрація може зняти позначку, поставлену помилково або зі зловживанням.
- Власник додає в помічники лише людей, які на це згодні, задає їхні права і відповідає за їхні дії в кабінеті.
- Якщо власник вмикає показ подробиць відвідувачам або позначає події календаря як публічні, він відповідає за те, щоб у назвах і категоріях не було персональних даних його клієнтів.
- Промоповідомлення клієнтам надсилаються не частіше ніж раз на 7 днів, лише тим, хто бронював точку або додав її в обране, і лише про пропозиції цієї точки. Кожне повідомлення містить посилання для відписки.
- Зв'язок із календарем власник налаштовує сам і може вимкнути будь-коли. Адміністрація не відповідає за зміни, які власник або треті особи вносять до його календаря, і за збої сервісів Google.
- Плакат із QR-кодом власник може друкувати і розміщувати у своїй точці; QR-код веде на сторінку точки в Сервісі.
- Адміністрація може приховати або зняти з публікації точку, яка не є репетиційною точкою чи студією, закрилася, вказує недостовірні відомості або порушує Угоду.
9. Відгуки та користувацький контент
- Відгуки про точки залишають на основі особистого досвіду; вони публікуються після модерації. Відгук не повинен містити наклепу, образ, неправдивих відомостей і персональних даних інших людей. Адміністрація може відмовити в публікації або видалити відгук, що порушує ці правила.
- Розміщуючи контент (описи, фото, відгуки), ви гарантуєте, що маєте всі необхідні права, зокрема авторські та суміжні права і права на зображення людей і майна, і що контент не порушує законодавство Республіки Сербія та права третіх осіб. Заборонено розміщувати нелегальні товари і послуги, матеріали, що розпалюють ненависть, порнографічний контент, шкідливе ПЗ і матеріали, що порушують авторські або інші права інтелектуальної власності третіх осіб. Адміністрація може видалити такий контент без попередження.
- Розміщуючи контент, ви надаєте Адміністрації невиключну безоплатну ліцензію на його використання, відтворення, адаптацію, переклад (зокрема автоматичний), публікацію, поширення і відображення в межах роботи Сервісу та його просування. Ви зберігаєте всі авторські та суміжні права на свій контент.
10. Сповіщення
Сервіс надсилає сервісні сповіщення про заявки та бронювання (підтвердження, відмова, скасування, перенесення, нагадування, звільнений час) у Telegram через @bandroom_bot, push-сповіщеннями браузера і на підтверджену пошту. Сервісні сповіщення - частина послуги, канали ви обираєте самі. Доставку забезпечують сторонні служби, тому Адміністрація не гарантує, що кожне сповіщення дійде; актуальний статус бронювання завжди видно в розділі "Мої броні" та в кабінеті.
11. Заборонені дії
Забороняється: надсилати заявки без наміру прийти і масово займати час; видавати себе за іншу людину або представника точки; використовувати чужі дан