eUprava - офіційний портал державних послуг Сербії. Через нього можна отримати довідки, зареєструвати документи та оплатити послуги, не виходячи з дому. У 2026 році система працює стабільно, але майже всі функції вимагають особистого ідентифікаційного номера (ПІН), який видається в місцевих органах влади.
Реєстрація на порталі eUprava: що потрібно знати
Для більшості сервісів потрібен ПІН. Його оформляють в општинах (місцевих управліннях) за місцем проживання. Іноземцям процедура та сама, лише потрібен діючий ВНЖ/ПМЖ.
Як отримати ПІН
- Запишіться на прийом в општину через портал eUprava або зайдіть особисто.
- Візьміть з собою:
- Паспорт (для іноземців - з діючою візою або ВНЖ)
- Сербський номер телефону (обов'язково для підтвердження)
- Документ, що підтверджує проживання (договір оренди, виписка з житлового реєстру або свідоцтво про реєстрацію)
- Після перевірки вам видадуть ПІН. Термін - від 1 до 5 робочих днів, залежно від навантаження органу.
Реєстрація на порталі
- Відкрийте eUprava.gov.rs і натисніть "Реєстрація".
- Введіть сербський номер телефону, ПІН та електронну пошту.
- Підтвердіть реєстрацію кодом з SMS.
- Придумайте пароль (не менше 8 символів, цифри + літери).
Готово - у особистому кабінеті можна керувати всіма послугами.
Доступні послуги на eUprava у 2026 році
Особисті документи
- Виписка з реєстру актів цивільного стану (шлюб, розлучення, народження)
- Дублікати свідоцтва про народження або шлюб
- Заміну посвідчення особи (особиста карта) при втраті
Транспорт
- Постановка автомобіля на облік, перереєстрація, зміна власника
- Замовлення номерних знаків
- Перевірка штрафів та їх оплата
Податки та соцвиплати
- Подання податкової декларації (фізичні особи)
- Запит повернення ПДВ (за потреби)
- Перевірка податкової заборгованості
Житло
- Виписка з кадастрового реєстру
- Реєстрація нерухомості
- Оплата комунальних послуг (в деяких муніципалітетах)
Освіта та медицина
- Довідки зі шкіл і університетів (для дітей експатів)
- Перевірка медичної страховки (при інтеграції з HZZO)
Як замовити виписку з реєстру через eUprava
Крок 1 - Вибір послуги
У особистому кабінеті зайдіть у "Послуги" → "Реєстри" → "Акти цивільного стану". Виберіть тип виписки, наприклад "Свідоцтво про шлюб".
Крок 2 - Заповнення даних
Введіть ПІБ, дату народження, ПІН та період, за який потрібна виписка (наприклад, останні 5 років). Вкажіть, чи потрібен документ в електронному чи паперовому вигляді.
Крок 3 - Оплата
| Формат | Вартість | Примітка |
|---|
| Електронний | 200 RSD (~1,7 EUR) | Отримуєте на пошту |
| Паперовий | 500 RSD (~4,3 EUR) + доставка 300 RSD (~2,6 EUR) | Кур'єром або у відділенні |
Оплатити можна карткою (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Revolut або через інтернет-банкінг сербських банків (Raiffeisen, UniCredit, Erste).
Крок 4 - Отримання документа
- Електронна виписка надходить на пошту протягом 1-3 робочих днів.
- Паперова версія доставляється кур'єром (3-7 днів) або видається особисто у вибраному відділенні.
Оплата послуг через eUprava
Банківські карти
- Підтримуються Visa, Mastercard, Maestro.
- Комісія - 1-2 % від суми (залежить від банку-еквайера).
- Ліміти: до 50 000 RSD (~430 EUR) за одну операцію, 100 000 RSD (~860 EUR) за добу.
Електронні гаманці
- PayPal і Revolut працюють без комісії.
- При оплаті через Revolut можлива конвертація в EUR за курсом банку.
Банківські канали
Якщо карта не проходить, використайте:
- Інтернет-банкінг (Raiffeisen, UniCredit, Erste, Banca Intesa).
- Мобільні додатки сербських банків.
- Касу банку (готівка або переказ).
Важливо: деякі послуги (наприклад, реєстрація автомобіля) вимагають попередньої оплати в банку, після чого треба підтвердити платіж у eUprava.
Часті помилки та їх вирішення
| Проблема | Причина | Як виправити |
|---|
| "Невірний ПІН" | ПІН введено з помилкою або не активовано | Перевірте 13-цифровий номер; при повторних помилках зверніться до општини. |
| Немає SMS-коду | Номер не зареєстрований або заблокований | Переконайтеся, що номер у форматі +3816X XXX XXX; при потребі розблокуйте його у оператора (Telekom, Telenor, A1). |
| Платіж не проходить | Недостатньо коштів, карта заблокована, ліміт перевищений | Спробуйте іншу карту/гаманець; уточніть обмеження у банку. |
| Документ не прийшов на пошту | Лист потрапив у спам | Перевірте папку "Спам"; при відсутності - зв'яжіться зі службою підтримки eUprava через форму зворотного зв'язку. |
Альтернативні способи отримання послуг
- Особисте звернення: општина - ПІН і документи; поліцейський підрозділ - особиста карта, реєстрація авто; податкова інспекція - декларації та заборгованості.
- Юридичні послуги: якщо процес здається складним, місцеві юристи допоможуть оформити ПІН, замовити виписку та подати заяву. Вартість: ПІН - 5 000-10 000 RSD (~43-86 EUR), виписка - 3 000-7 000 RSD (~26-60 EUR).
- Портал eGovernment: частина сервісів дублюється на eGovernment Сербії, але eUprava пропонує більш широкий набір функцій.
Корисні посилання
Внутрішні ресурси SerbiaHub
Зовнішні ресурси